Bâtir une stratégie de communication interne et externe en s’appuyant sur huit techniques fondamentales de communication et mettre en place une stratégie efficace pour convertir vos visiteurs en clients actifs ! C’est en effet ce que vous proposent les deux ouvrages "coup de coeur" d’IMAGINANCE.

LE COMMUNICATOR...

"Ce guide pratique explique comment bâtir une stratégie de communication interne et externe en s’appuyant sur huit techniques fondamentales de communication :

• le plan de communication ; la communication interne ; la communication de crise,
• les relations presse,
• la communication financière,
• les logotypes,
• la communication audiovisuelle,
• le sponsoring et le mécénat.

Chaque thème, largement illustré, est traité sous quatre angles : qu’attendre de l’opération envisagée ; quelle démarche suivre ; comment répartir les responsabilités ; quel budget allouer.

Entièrement mise à jour, la cinquième édition de cet ouvrage répond aux questions que se posent toutes les entreprises quelle que soit leur taille.

Particulièrement adaptée à la pratique quotidienne des services de communication, elle répond également aux besoins des étudiants qui se préparent aux métiers de la communication en entreprises, en agences, en collectivités ou en milieu associatif."

Le Communicator, (5ème édition)
par Marie-Hélène Westphalen et Thierry Libaert
Editions DUNOD
Prix conseillé : 39.90 €

WEB CONVERSION...

2% des visiteurs d’un site achètent en ligne ! Cette indication fait peur et pourrait faire fuir plus d’une société susceptible de vouloir se lancer dans l’e-commerce. Pourtant, non ! Il ne faut pas avoir peur mais forts de ce constat, Thomas FAIVRE-DUBOZ et Raphaël FETIQUE ont co-écrit "Web Conversion, Stratégies pour convertir vos visiteurs en clients". Ils vous présentent en effet une méthodologie sur l’art et la manière de convertir vos visiteurs en acheteurs, en plusieurs étapes :

• Internet à l’heure de la rentabilité,
• Mise en place d’une stratégie web orientée performance,
• Détail de l’ergonomie et des fonctionnaliés à intégrer,
• Présentation d’un cas concret, celui d’Amazon.

Web Conversion (Mai 2009)
par Thomas FAIVRE-DUBOZ et Raphaël FETIQUE
Editions DUNOD
Prix conseillé : 19.90 €

E-MARKETING & E-COMMERCE

• Les clés pour se vendre et vendre sur Internet
• Outils de promotion, techniques de merchandising, fidélisation... Optimiser sa chaîne de valeur
• 10 règles pour réussir une campagne d’e-mailing, Web 2.0, e-crm, mobile marketing, ...

Alors qu’il est déjà un titre de référence pour les professionnels et les écoles de commerce, attentifs à l’évolution rapide d’Internet, cette nouvelle édition, enrichie et actualisée, propose encore plus d’avis d’experts, de cas pratiques et de nouvelles thématiques incontournables, tels le Web 2.0, l’e-crm et le marketing mobile.

Avec un chiffre d’affaires en constante évolution, Internet s’est imposé en quelques années comme l’outil n° 1 pour la recherche de fournisseurs et de prestataires. Pour une entreprise, cela signifie qu’il n’est plus aujourd’hui possible de se passer d’une présence sur le Web. Elle doit se doter d’un site reflétant son positionnement et sa philosophie, qui soit avant tout "orienté client".

Le site s’articulera autour de cet axe prioritaire : une offre intelligible, une navigation conviviale, logique et efficace, des actions de promotion dont le succès se conjugue avec le respect des droits comme avec les attentes des internautes. Du déploiement d’une présence sur le Web - qui implique des actions de communication et vise à amener contacts et clients sur un site - jusqu’à l’achat de mots clés, la mise en place de partenariats, la location d’adresses e-mail..., comment combiner les différents canaux d’acquisition à la disposition de l’entreprise ? Comment trouver le juste équilibre entre recrutement de prospects et fidélisation des clients ? Quelles méthodes de la grande distribution et du marketing direct adopter pour développer son site ? Dirigeant de PME, responsable marketing, chef de produit, chef de projet Web, cybermarchand..., cet ouvrage vous aidera à concevoir un site à votre image et en adéquation avec votre stratégie commerciale, à structurer et présenter votre catalogue, à communiquer sur vos services, à observer la réglementation, etc.

En bref, à être présent sur ce canal de distribution, désormais incontournable.

E-marketing et e-commerce (Juillet 2007)
par Pascal Lannoo et Corinne Ankri
Editions Vuibert
Prix conseillé : 22.80 €